Estamos buscando pessoas que possam integrar nossa equipe de Account Manager na V4 Company | Saman & Associados. Esta posição terá o desafio de equilibrar o serviço/suporte diário de nossos clientes em escala, além de identificar maneiras inovadoras de resolver problemas. Os candidatos ideais terão apetite por operações em escala, conforto ao trabalhar diretamente com clientes e forte mentalidade analítica.

Sobre o ambiente de trabalho, é Importante você saber que:

• Esta oportunidade é para um modelo de trabalho híbrido, cujo 70% da carga de trabalho deva ser presencial, logo damos preferências para profissionais, que residem hoje em um dos nossos três escritórios: Belo Horizonte (MG), Betim (MG) São José dos Campos (SP).
• Somos guiados por atitudes claras e transparentes em nossa rotina, que nos permitem fazer o máximo para nossos clientes. Trabalhamos de modo colaborativo, o que significa que confiamos nas pessoas que estão do nosso lado.
• Aqui ninguém é empregado de ninguém. O ambiente é o mais horizontal possível, possibilitando a sua autonomia para tomar as melhores decisões para as atividades pelas quais você é responsável. Não espere pelos outros aquilo que você pode fazer por si mesmo.
• Processos claros com rotinas determinadas é o que buscamos, sempre criando maneiras de sermos people-proof. Só assim conseguiremos a escalabilidade que almejamos.

Responsabilidades e atribuições da função

• Apoiar nossos clientes por vários canais, como telefone, reuniões presenciais e video-conferências e fornecer suporte consultivo e educação sobre nossos produtos.
• Apoiar os nossos clientes na gestão da sua estratégia e necessidades.
• Realizar análise de dados e executar iniciativas informadas por dados que melhorarão a experiência do cliente e impulsionarão o crescimento dos negócios.
• Apoiar e liderar programas estratégicos para expandir nossos negócios por meio de iniciativas de serviço reativas e proativas.
• Identificar tendências e desenvolver soluções para otimizar os fluxos de trabalho da equipe e dimensionar nossas operações.
• Trabalhe de forma multifuncional com equipes de criação, perfomance e tecnologia.
• Realizar reuniões com cliente, como: kick-off, check-in, planejamento.
• Fazer gestão de projetos/tarefas: controlando e documentado step by step, com briefing e cronogramas, garantindo que prazos e acordos sejam cumpridos;
• Através de data driven e relacionamento, identificar/antecipar oportunidades, rupturas e necessidades (do cliente ou da empresa).

Algumas ferramentas que você irá utilizar para desenvolver esta atividade

Pré-Requisitos (Eliminatório)

• Certificado inbound marketing Hubspot [Curso Gratuito]

Habilidades Comportamentais Desejadas

• Capacidade de pensar em alto nível sobre a estratégia e a negócios.
• Habilidades de comunicação (escrita e verbal) e confortável em envolver a comunicação em qualquer nível.
• Apaixonado por garantir atendimento ao cliente de todas as classes e encantar os clientes.
• Paixão e compreensão do mercado de digital.

Como se diferenciar dentre todos candidatos

• Experiência prévia de atendimento ao cliente, em agência, publicidade online e marketing e vendas ou consultoria.
• Certificado do Curso Cientista do Marketing.
• Certificado Profissional Gestão de projetos no Google

Informações Extra

• Modelo de contração PJ
• Remuneração Fixo